Удаление персональных данных

1Как запросить удаление данных

Чтобы запросить удаление своих персональных данных или данных, полученных через подключённые интеграции, направьте письмо на hello@serviata.ru с темой «Запрос на удаление данных».

По возможности укажите в письме:

• фамилию, имя, отчество и контактные данные;
• адрес электронной почты вашей учётной записи в «Сервиате»;
• название рабочего пространства, организации или отеля;
• название или идентификатор подключённого канала — например, аккаунт в MAX, адрес электронной почты, номер телефона;
• краткое описание данных, которые нужно удалить.

Запрос следует направлять с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, либо он должен содержать иные сведения, позволяющие убедиться, что запрос исходит от субъекта персональных данных или его уполномоченного представителя. В отдельных случаях Оператор вправе запросить копию документа, удостоверяющего личность.

2Какие данные будут удалены

По обоснованному запросу Оператор удаляет или обезличивает персональные данные, связанные с вашей учётной записью и подключёнными каналами, в той мере, в какой удаление технически возможно и допускается законодательством Российской Федерации.

Это может включать:

• идентификаторы учётной записи и подключённых каналов, хранящиеся в «Сервиате»;
• токены и ключи доступа подключённых интеграций;
• сообщения и переписку, поступившие через подключённые каналы;
• связанные с ними данные переписки в едином почтовом ящике, относящиеся к запрашивающему пользователю или рабочему пространству;
• иные персональные сведения, переданные платформе «Сервиата».

3Сроки рассмотрения

Оператор подтверждает получение запроса по электронной почте и рассматривает его в течение 30 дней с момента получения — в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой конфиденциальности. По завершении обработки вы получите подтверждение об удалении данных либо запрос дополнительных сведений, если они потребуются для исполнения запроса.

4Исключения и хранение данных

Оператор может быть обязан сохранить отдельные сведения, если этого требует законодательство Российской Федерации, если они необходимы для обеспечения безопасности платформы, для предотвращения мошенничества и злоупотреблений либо для разрешения споров и исполнения договорных обязательств.

Если полное удаление невозможно по обоснованной причине, Оператор объясняет эту причину в ответе на запрос.

Все вопросы об удалении данных — на hello@serviata.ru.